Syndrome de Diogène
Une intervention qui commence par une conversation, se poursuit par une évacuation, et seulement ensuite par du nettoyage.
Trois problèmes, et un seul est le nôtre
Ces situations superposent un encombrement matériel, une dégradation du logement et, presque toujours, une personne en difficulté. Nous n'intervenons que sur le deuxième point : le premier relève d'une entreprise de débarras, le troisième d'un accompagnement social ou médical qui n'est pas notre métier.
Une fois le logement dégagé, nous travaillons pièce par pièce en équipement de protection, avec aération continue : textiles non récupérables sortis, surfaces dégraissées puis désinfectées, sols repris en plusieurs passages, points d'eau détartrés et réamorcés. Nous déclinons dès la visite ce qui relève de la décontamination — déchets biologiques, seringues, fluides corporels.
Logement encombré : vos questions
Pouvez-vous évacuer vous-mêmes ?
Nous organisons l'évacuation avec vous — benne sur place ou entreprise déclarée pour l'enlèvement — mais nous n'assurons pas le transport de déchets, qui est une activité réglementée que nous n'exerçons pas.
L'occupant doit-il être présent ?
C'est préférable, ou au moins associé à la décision. Ces interventions se passent mal quand elles sont subies : nous demandons toujours qui décide, qui paie et si la personne concernée a été prévenue.
Combien de temps faut-il ?
Plusieurs jours, et souvent en plusieurs venues séparées. Vouloir tout traiter d'une traite est le meilleur moyen de bâcler les dernières pièces, qui sont presque toujours les plus difficiles.
Parlons-en avant de chiffrer
Un appel vaut mieux qu'un formulaire pour ce type de situation. Nous écouterons avant de proposer quoi que ce soit.